Vill du leda ett IT-supportteam och skapa struktur, tydlighet och en stabil leverans i den dagliga verksamheten?
Till vår kund, ett växande teknikbolag som utvecklar och levererar kassasystem och betallösningar till kunder inom flera olika branscher, söker vi nu en trygg och strukturerad
Team Lead inom IT Support.
I den här rollen leder du ett supportteam på cirka tio personer och ansvarar för att den dagliga verksamheten fungerar. Du arbetar med bemanning, prioriteringar, uppföljning och teamets leverans. Rollen är framför allt en ledarroll och passar dig som är van att planera och följa upp andras arbete, skapa struktur och agera när något inte fungerar som det ska.
-
Leda och planera det dagliga arbetet i supportteamet
-
Säkerställa bemanning för dag, kväll och beredskap
-
Följa upp ärenden, KPI och leverans
-
Hålla regelbundna check-ins med teamet
-
Säkerställa att nya medarbetare kommer in i arbetet på ett bra sätt
-
Utveckla och följa upp rutiner och arbetssätt
-
Hantera avvikelser och ge tydlig feedback när det behövs
-
Tidigare erfarenhet av att arbeta som exempelvis Team Lead inom IT Support/Service Desk, Service Desk Team Lead, Support Manager, Service Delivery Lead eller arbetsledare inom teknisk support
-
Erfarenhet av att leda människor
-
Vana att skapa struktur och följa upp resultat
-
Erfarenhet av att planera och följa upp arbete i ett team
-
Förmåga att hantera situationer där deadlines, arbetstider eller leveranser inte fungerar som planerat
-
Ett tryggt och tydligt ledarskap
-
God kommunikativ förmåga
-
Ett prestigelöst förhållningssätt
-
Förmåga att ställa krav och ta de samtal som behövs
Du behöver inte vara den mest tekniska personen i rummet. Viktigare är att du är van att leda människor, skapa struktur och följa upp resultat.
-
Trygg i ditt ledarskap och bekväm med att leda andra
-
Kommunikativ och tydlig i din dialog med teamet
-
Prestigelös och trivs med att samarbeta med andra
-
Strukturerad och van att följa upp arbete och resultat
-
Tydlig och kravställande när situationen kräver det
-
Omfattning: Heltid
-
Start: Omgående / september
-
Längd: Löpande konsultuppdrag
-
Anställningsform: Konsultuppdrag via Linden-IT
Vårt Talent Acquisition-team ser gärna att du som söker har relevant erfarenhet av teamledning, IT-support eller Service Desk tydligt beskriven i ditt CV. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Maria på [email protected].
