Tillsammans gör vi skillnad.
Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm- och smarta hem‑lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder – och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum.
Om rollenSom
Kundbokare är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter – och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag.
ArbetsuppgifterDu kommer bland annat att:
Planering & koordinering-
Planera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner.
-
Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt.
-
Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras.
Kundkontakt-
Hantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar.
-
Boka in service-, installations- och uppföljningsbesök.
-
Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse.
Administration & förbättringsarbete-
Dokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information.
-
Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar.
-
Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN‑principer.
-
Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er.
Din profilVi tror att du är en person som:
-
Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor.
-
Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete.
-
Lätt kan ställa om när förutsättningar förändras och vågar ta snabba beslut.
-
Har god datorvana och lätt att lära dig nya system.
Meriterande: Erfarenhet av kundtjänst, planeringsarbete eller telebokning.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Krav-
Du är minst 18 år.
-
Du talar och skriver flytande svenska och engelska.
-
Du godkänns i bakgrundskontroll via Länsstyrelsen.
Vi erbjuder-
Ett engagerat och stöttande team som har roligt på jobbet.
-
En utvecklande arbetsmiljö i ett växande företag.
-
Två veckors utbildning vid start.
-
Arbetstid: vardagar 07.30–16.30 (viss möjlighet till anpassning).
-
Fast heltidsanställning med sex månaders provanställning.
-
Kollektivavtal: Unionen.
AnsökanHar du frågor? Besök vår karriärsida eller kontakta rekryteringsteamet på
[email protected].
Märk din ansökan med den ort du är intresserad av.Skicka in ditt
CV och personliga brev så snart som möjligt – vi rekryterar löpande.
