100% remote - heltid.
Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden.
Vad du gör
Du är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt.
En vanlig dag kan innebära att du:
- Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikat
- Flyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner)
- Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblem
- Felsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propagering
- Hjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökning
- Eskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägen
Vem du är
Det här är inte ett jobb för nybörjare inom IT.
Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna:
- Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAME
- Du har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller två
- Du förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte")
- Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger upp
- Du skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontakt
Bonus om du även har
- Erfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljö
- Grundläggande koll på Linux och terminalen
- Kunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande paneler
Vad vi erbjuder
- 100% remote - jobba varifrån du vill
- Fasta arbetstider
- Friskvårdsbidrag
- Tjänstepension
- Ett litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskineriet
- Tydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvar
Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning.
Tillträde: Omgående
Om Inleed
Vi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och internetleverans i Sverige.
Litet team, stort ansvar, noll byråkrati. Du kommer jobba nära resten av teamet och ha direkt påverkan.
Läs gärna vad kunder tycker om oss genom Google / Trustpilot - du kommer stortrivas!
Låter det intressant? Skicka CV och några rader om dig till [email protected] - vi svarar redan samma dag.
Jobbtyp: Heltid
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Jobba hemifrån
- Tjänstepension
Arbetsort: Distans
