Som Volvospecialist så spelar du en nyckelroll i kundens upplevelse både i bilhallen och vid leveransen av kundens bil. I det fysiska kundmötet ger du kunden en kund- och serviceupplevelse som överträffar förväntningarna.
Du är kundens första kontakt på anläggningen, oavsett kundens syfte med sitt besök; du ser och välkomnar såväl kunder som ska till servicemarknad som kunder som ska till bilförsäljningen.
Du är produktspecialist och kan samtliga Volvos produkter väl, du guidar kunderna till rätt produkt för deras individuella behov.
Rollen innebär även att du vägleder kunder i deras val av bil och tjänster samt bidrar till att skapa affärsmöjligheter genom ett professionellt och engagerat kundbemötande.
Du ansvarar för att ge kunden en skräddarsydd leverans av sin nya bil, oavsett om bilen är ny eller begagnad. Du guidar kunden inför leveransen och säkerställer att allt är på plats som det ska inför leverans, du ger kunden en upplevelse vid leveransen som både är informativ och skapar minnen.
I rollen ingår även att fotografera och annonsera bilar på våra digitala plattformar, bidra till en attraktiv och välkomnande bilhall samt representera anläggningen vid olika aktiviteter och event.
Vem vi söker
Vi söker dig som trivs i mötet med människor och har en naturlig känsla för service. Du är social, lyhörd och trygg i din kommunikation, och du tycker om att skapa relationer och bygga förtroende.
För att trivas i rollen tror vi att du är ansvarstagande, noggrann och har lätt för att ta egna initiativ. Du gillar när dagarna varierar, har ett lösningsorienterat sätt och bidrar gärna till en positiv stämning både för kunder och kollegor.
Det här behöver du för rollen
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Gymnasieutbildning
Erfarenhet av service och kundbemötande
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift
B-körkort
God datorvana och vana att arbeta i digitala system
Det är meriterande om du även har:
Erfarenhet av försäljning
Erfarenhet från fordonsbranschen
Intresse för bilar, teknik och kundupplevelser
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Startdatum enligt överenskommelse.
Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 13 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping med ca 800 medarbetare.
Rekryteringsprocessen består vanligtvis av intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroll. För vissa roller kan även hälsoundersökning ingå som en del av processen.
Vi använder Refapp för digital referenstagning och genomför bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess.
Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi strävar efter en transparent rekryteringsprocess och gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad genom hela processen.
