Att arbeta här är så mycket mer än att bara arbeta med fastigheter. Det handlar om att förbättra vårt samhälle, en plats för människor och möten, kontor och butiker, skolor och sjukhus, torg och parker. I detta myller av verksamheter står våra hus - där livet äger rum. Varje dag bidrar vi till att skapa trygga miljöer och stadsdelar.
Jag letar just nu efter en affärsdriven energi- och installationsspecialist som drivs av kundkontakt och av att skapa långa kundrelationer. Här får du möjlighet att både arbeta i projekt och utveckla bolagets tjänster kopplat till energi och installationsteknik.
På Fastighetsägarna Service tar vi hand om husen som andra kallar för sitt hem där vi ser till att vardagen blir enklare för fler. Vi älskar att göra affärer och bibehålla långa relationer så för oss är det viktigt att vi bidrar till det stora hela för både våra kunder, de boende och oss själva. Det värde vi skapar för våra kunder handlar såväl om skötsel och service som att utveckla våra kunders fastigheter och skapa hållbara hem där människor trivs och känner trygghet.
Som kundservicemedarbetare är du en nyckelperson för att skapa mervärde till våra kunder.
På kundservice hanterar vi frågor från våra kunder och medlemmar via våra kanaler med främsta fokus på kundnöjdhet och att göra det enklare och smartare för kunden.
Rollen innebär bland annat att du:
Har kontakt med våra kunder och medlemmar primärt via telefon, men även via ärendehanteringssystem, boendeapp och kundportal.
Hanterar frågor som kan röra avgift och hyresavisering, felanmälan och medlemserbjudanden.
Du är även delaktig i att förbättra och utveckla arbetssättet på kundservice.
Jag söker dig som brinner för kundservice och som tycker om att vara företagets ansikte utåt i First line. Att vara kommunikativ och social faller dig naturligt och det är viktigt att du vill göra skillnad för våra kunder. För dig är det viktigt med uppföljning, ordning och att alltid leverera ett kvalitativt arbete. Att arbeta inom kundservice innebär en omväxlande vardag och jag vill att du känner dig trygg i din vilja att lära dig och förmåga att hitta lösningar på problem. Här är vi och ska vara kollegor som tar initiativ och är steget före – för oss är tempo vår motor. Vidare tror jag att du är en person som älskar att prestera och att se din prestation i dina resultat.
Att vi har roligt tillsammans och kan peppa varandra inom teamet är väldigt viktigt. Det vill vi också att du tycker är viktigt när du väljer oss. På Fastighetsägarna Service präglas vi av att vi vill och kan ännu mer – tillsammans.
Kvalifikationer
Minst 6 månaders erfarenhet i en kundserviceroll där du har arbetat självständigt med sedvanliga kundserviceuppgifter som ärendehantering via telefon och mejl. Van att arbeta mot högt ställda servicekrav.
Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i såväl tal som skrift.
God systemvana av att arbeta i MS Office, telefoni och ärendehanteringssystem
Tidigare erfarenhet från fastighetsbranschen är meriterande.
Med över 150 års erfarenhet inom fastighetsförvaltning har vi byggt upp en gedigen kunskap om hur man skapar långsiktigt värde för våra kunder. Vi arbetar med hela förvaltningskedjan – från juridiska konsultationer till ekonomisk och teknisk förvaltning samt försäljning av fastighetsprodukter.
Vi tror att framgång börjar med människor. Därför satsar vi på hälsa och välmående för våra medarbetare. I våra lokaler på Alströmergatan 14 på Kungsholmen finns ett fullt utrustat gym och ledarledda träningspass varje vecka. Dessutom erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling genom Fastighetsägarnas utbildningar.
Vill du lära känna oss ännu bättre? Följ oss på Linkedin.
Tjänsten innebär en tillsvidareanställning där sex månaders provanställning tillämpas. På Fastighetsägarna Service är tempo vår motor – så avvakta inte till sista ansökningsdagen. Får vi in en ansökan från en intressant kandidat så drar vi igång med rekryteringsprocessen direkt!
Har du några frågor eller funderingar så kan du självklart nå mig via kontaktuppgifterna till höger.
Bästa hälsningar
Kristin Lindell
Kundservicechef och Office Manager
