Om tjänsten
Vi söker en Servicerådgivare till Audi Kista med krav på Automaster-certifiering. Rollen innebär kundkontakt i serviceprocessen, ansvar för kundflöden och samordning mellan kund, verkstad och återförsäljare. Du blir en viktig länk för att skapa en effektiv, trygg och professionell kundupplevelse.
Arbetsuppgifter:
Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå
Planera och boka service- och reparationsärenden i systemet
Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad
Ge rekommendationer kring service- och garantifrågor samt hantera reklamationer
Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kund hålls
Samarbeta med sälj, reservdel och tekniker för att optimera kundprocesser
Rapportera avvikelser och bidra till förbättringsarbete
Kvalifikationer:
Automaster-certifiering är ett krav
Erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad eller liknande serviceorganisation
God teknisk förståelse och vana att kommunicera teknisk information till kunder
Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice
Serviceinriktad, strukturerad och bra på prioritering
God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team
Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
Meriterande:
Erfarenhet specifikt från Audi eller Volkswagen-koncernens processer
Kännedom om försäkrings- och garantihantering
Erfarenhet av kundvård i premiumsegmentet
Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad hos Audi Kista. Detta är en heltidstjänst med tillträde enligt överenskommelse. Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön i enlighet med vår lönesättningspolicy, där lön bestäms utifrån utbildning, kompetens och erfarenhet.
Som en del av vårt team erbjuder vi dig:
Flexibilitet – möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen
Trygghet – vi har kollektivavtal som ger stabila villkor
Förmåner – friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling
Vem är du?
Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god teknisk förståelse och kan förklara komplicerade frågor på ett begripligt sätt. Du är noggrann i administrationen och drivs av att skapa smidiga kundprocesser.
Ansökan och kontakt
Vi intervjuar löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön
Varmt välkommen med din ansökan!
